1. Quem somos
A IronFlow Recovery é uma marca de fisioterapia esportiva localizada na Rua Robert Bosch, 469 — Barra Funda, 2º andar (dentro da IronBerg), São Paulo/SP — CEP 01141-010.
Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você com segurança e qualidade:
- Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, data de nascimento;
- Dados de saúde: histórico clínico, queixas, lesões, medicamentos, prática esportiva — coletados na avaliação inicial e atualizados durante o tratamento;
- Dados de agendamento: sessões realizadas, frequência, observações do profissional;
- Dados de pagamento: processados diretamente pela operadora financeira; não armazenamos número completo de cartão;
- Dados de navegação: informações técnicas básicas quando você visita o site (ver seção Cookies).
3. Como usamos seus dados
- Prestar o atendimento de fisioterapia com segurança e personalização;
- Gerenciar agendamentos, lembretes e confirmações;
- Enviar comunicações sobre sua jornada (retornos, planos, conteúdos úteis);
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
- Melhorar nossos serviços a partir de feedbacks e análises agregadas.
4. Base legal do tratamento
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar os serviços contratados;
- Tutela da saúde (art. 11, II, "f") — para tratamento de dados de saúde por profissional habilitado;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — registros profissionais e fiscais;
- Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing, quando aplicável;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorias do serviço e segurança operacional.
5. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Operadores de pagamento, para processar transações;
- Plataformas de agendamento e comunicação que operam sob nossas instruções e contratos de tratamento de dados;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Todos os parceiros são selecionados sob critérios de segurança e tratam os dados apenas para as finalidades autorizadas.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, eventualmente, cookies analíticos para entender de forma agregada como os visitantes navegam pelas páginas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
7. Seus direitos como titular
De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento, quando esta for a base legal;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais oficiais. Responderemos no prazo legal.
8. Retenção e segurança
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e respeitar prazos legais (incluindo guarda de prontuário, conforme regulamentação dos conselhos profissionais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.
10. Localização
- Endereço: Rua Robert Bosch, 469 — Barra Funda, 2º andar (dentro da IronBerg), São Paulo/SP — CEP 01141-010